Politique de retour
Les questions les plus demandées;
Comment puis-je retourner mes items?
- Sur le bas de la page d’accueil de notre site DoggyBathroom.com, cliquez sur « Politique de retour ». Grâce au lien simplifié vers l’application de retour, vous pourrez effectuer votre demande en suivant les instructions sur la page.
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse courriel.
- Sélectionner les items que vous voulez retourner.
- Une fois que vous recevez l’approbation par courriel de Doggy Bathroom, pour nous retourner la marchandise, nous vous expliquerons comment nous acheminer la marchandise.
Quels items peuvent être retournés?
- achetés à l’intérieur de 30 jours
- achetés au prix régulier
- inutilisés et/ou en excellente condition
- paquets de tapis de propreté non-déballés
- avec l’emballage et boite originale
Comment échanger mon item? J’ai reçu endommagé!
Si vous recevez un de nos produit endommagé, contactez-nous à l’intérieur de 3 jours de votre date de livraison. SVP, faites-nous parvenir des photos des articles endommagés. Une fois votre demande d’échange approuvée, nous vous ferons parvenir vos items de remplace-ment.
Comment puis-je être remboursé?
Voici les options de remboursement
- par la méthode de paiement original
- crédit pour des items disponibles sur DoggyBathroom.com
Quels items sont non-remboursables?
Veuillez noter que certains items sont non-remboursables comme les cartes-cadeaux, les items achetés en solde ou promotion, les paquets de tapis de propreté déballés.
Est-ce qu’il y a des frais pour une demande de remboursement?
Nous déduirons du montant remboursable, les montants associés au coût du transport, ainsi qu’un frais de manutention de 25$. Une fois que vous aurez suivi les étapes du retour, reçu notre courriel acceptant vos items, et une fois les items reçus à notre entrepôt dans leurs embal-lages originaux, vérifiés et inspectés, nous procéderons à votre remboursement.
Quand aurais-je mon remboursement?
Une fois la marchandise reçue et inspectée, nous procéderons à votre remboursement entre 5 et 7 jours ouvrables.
Vous avez une autre question concernant les retours, échanges ou remboursements?
N’hésitez pas à communiquer avec nous à info@doggybathroom.com.