Politique de retour

Les questions les plus demandées;

Comment puis-je retourner mes items?

  • Sur le bas de la page d’accueil de notre site DoggyBathroom.com, cliquez sur « Politique de retour ». Grâce au lien simplifié vers l’application de retour, vous pourrez effectuer votre demande en suivant les instructions sur la page.
  • Entrez votre numéro de commande et votre adresse courriel.
  • Sélectionner les items que vous voulez retourner.
  • Une fois que vous recevez l’approbation par courriel de Doggy Bathroom, pour nous retourner la marchandise, nous vous expliquerons comment nous acheminer la marchandise.

Quels items peuvent être retournés?

  • achetés à l’intérieur de 30 jours
  • achetés au prix régulier
  • inutilisés et/ou en excellente condition 
  • paquets de tapis de propreté non-déballés
  • avec l’emballage et boite originale

Comment échanger mon item? J’ai reçu endommagé!

Si vous recevez un de nos produit endommagé, contactez-nous à l’intérieur de 3 jours de votre date de livraison. SVP, faites-nous parvenir des photos des articles endommagés. Une fois votre demande d’échange approuvée, nous vous ferons parvenir vos items de remplace-ment.

Comment puis-je être remboursé?

Voici les options de remboursement

  • par la méthode de paiement original
  • crédit pour des items disponibles sur DoggyBathroom.com

Quels items sont non-remboursables?

Veuillez noter que certains items sont non-remboursables comme les cartes-cadeaux, les items achetés en solde ou promotion, les paquets de tapis de propreté déballés.

Est-ce qu’il y a des frais pour une demande de remboursement?

Nous déduirons du montant remboursable, les montants associés au coût du transport, ainsi qu’un frais de manutention de 25$. Une fois que vous aurez suivi les étapes du retour, reçu notre courriel acceptant vos items, et une fois les items reçus à notre entrepôt dans leurs embal-lages originaux, vérifiés et inspectés, nous procéderons à votre remboursement.

Quand aurais-je mon remboursement?

Une fois la marchandise reçue et inspectée, nous procéderons à votre remboursement entre 5 et 7 jours ouvrables.

Vous avez une autre question concernant les retours, échanges ou remboursements?
N’hésitez pas à communiquer avec nous à info@doggybathroom.com.

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